Devido à natureza exclusiva e personalizada dessas peças, não realizamos trocas, devoluções ou reembolsos. Cada joia é confeccionada especialmente para você, de acordo com suas especificações, tornando-a única.
Peças de Catálogo: Para as joias adquiridas do nosso catálogo padrão, aceitamos devoluções ou trocas, desde que a peça não tenha sofrido nenhuma alteração, esteja em perfeito estado, com embalagem original e acompanhada da nota fiscal. O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar: Caso deseje realizar uma troca ou devolução de peça de catálogo, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (31)97257-9643 informando o motivo e os dados do pedido. Após análise, enviaremos as instruções para o procedimento.
Importante: Não serão aceitas devoluções de peças que apresentem sinais de uso, danos ou alterações realizadas pelo cliente.
Garantia:
• As peças possuem garantia vitalicia, apos a data da compra.
• Para as peças de ouro, o polimento é gratuito.
• Para realizar manutenções e reparos, o cliente deverá enviar um e-mail para [email protected] ou no whatsapp (31)97257-9643